Customer Service

Maritim Sejahtera Corporindo, perusahaan yang bergerak di industri pelayaran, sedang mencari seorang Customer Service yang berbasis di Jakarta Selatan untuk bergabung dengan tim kami. Peran ini menawarkan peluang untuk berkontribusi dalam pelayanan pelanggan yang efisien dan profesional.

Dengan fokus pada komunikasi yang baik dan kemampuan untuk menyelesaikan masalah, Customer Service akan menjadi jembatan antara pelanggan dan perusahaan kami. Tersedia tempat kerja yang aktif dan berkolaborasi dengan tim yang solid.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan ramah.
• Memastikan pelayanan pelanggan yang cepat dan efisien.
• Mengelola dan memantau tiket pelanggan untuk memastikan resolusi yang tepat waktu.
• Menyampaikan informasi produk dan layanan dengan jelas dan akurat.
• Membuat laporan berkala tentang interaksi pelanggan untuk analisis dan perbaikan layanan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman pelayanan pelanggan yang ditetapkan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Minimal pendidikan SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran Customer Service atau peran terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk memahami dan menerapkan pedoman perusahaan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait